Contact relatii clienti Deranjamente DIGI

DIGI Romania cea mai populara companie de telecomunicatii de la noi din tara are un serviciu de relatii clienti foarte bine definit astfel incat sa raspunda solicitarilor dvs in legatura cu: facturi, servicii de cablu Tv si Satelit, internet sau deranjamente DIGI.

Urmarim si identificam modul de contact clienti DIGI pentru a vorbi cu un operator al serviciului de call center atunci cand doresti sa obtii informatii utile despre contul tau de client DIGI.

Numere de contact DIGI RCS-RDS – asistență și deranjamente

DIGI pune la dispoziția clienților o serie de numere de telefon organizate clar, în funcție de tipul de serviciu și categoria utilizatorului, pentru a facilita accesul rapid la suport.

Contact DIGI general – Relații cu clienții:

031.400.4600 – linie dedicată solicitărilor generale, informațiilor despre facturi, actualizărilor contractuale și activărilor de servicii.

Deranjamente și suport tehnic DIGI:

031.400.4401 – pentru sesizări legate de internet fix, telefonie fixă sau cablu TV
031.400.4000 – asistență tehnică pentru serviciul DIGI TV Satelit
031.400.7777 sau 777 (din rețeaua DIGI Mobil) – suport pentru probleme la telefonia mobilă și internetul mobil
031.400.6500 sau 500 (clienți business) – linie dedicată firmelor și persoanelor juridice

Asistență DIGI Mobil în străinătate:

Italia: 031.407.40.77
Spania: 031.400.64.22

Serviciu de roaming:

031.400.8000 – număr pentru informații despre activarea roamingului, tarife și rezolvarea eventualelor probleme

Deranjamente internet DIGI

Internetul Digi nu merge?

Telefon: Sună la 031.400.74.47 (tarif normal) pentru suport tehnic.
Aplicația Digi: Raportează și gestionează deranjamentele direct de pe telefonul tău prin aplicația mobila.
Chat online: Vizitează site-ul oficial RCS-RDS și discută cu un reprezentant prin chat.
E-mail: Trimite detaliile problemei tale la suport@rcs-rds.ro.
Formular online: Intră pe pagina de contact a site-ului Digi și completează formularul pentru a raporta o problemă sau a solicita ajutor.

Cele mai multe solicitari cu privire la serviciile DIGI sau comunicarea cu cei de la relatii cu clientii se regasesc in punctele de interes selectate mai jos:

Solicitare informatii despre facturi, servicii sau DIGI instalare;
Probleme sau deranjamente servicii DIGI fix, cablu sau interent;
Situatii de configurare tehnica retea de internet, router Gigabit sau WIFI6;
Semnal demodulat DIGI si receptia programelor in formatul HD sau 4k;
Roaming Digi Mobil sau informatii despre abonamentele DIGI MOBIL.

Specificatii tehnice viteza internet DIGI

Printre cele mai populare servicii DIGI pentru internet enumeram:

Viteza internet Digi Net Fiber Link 500?

viteza maxima 500 Mbps download si 250 Mbps upload
viteza medie 450 Mbps download si 250 Mbps upload
viteza minima 200 Mbps download si 100 Mbps upload
20 GB spatiu stocare pe Digi Storage

Digi Net Fiber Link 1000

viteza maxima 940 Mbps download si 450 Mbps upload
viteza medie 850 Mbps download si 400 Mbps upload
viteza minima 200 Mbps download si 100 Mbps upload
50 GB spatiu stocare pe Digi Storage.

IN cazul in care apar situatii tehnice va recomandam sa urmariti modul de identificare deranjamente DIGI servicii clienti.

Care sunt deranjamentele comune la DIGI?

De foarte multe ori intri in contact cu operatorii DIGI tocmai pentru a semnala o problema de ordin tehnic fie locala sau pe o anumita arie in care serviciile DIGI au de suferit.

Asistenta pentru Deranjamente DIGI servvicii televiziune prin cablu si internet:

Lipsa semnal la televiziunea prin cablu – avarii locala sau avarie pe linia de fibra optica aferenta zonei dvs. De regula echipa tehnica se deplaseaza la locul sesizari prin identificarea la serviciul de asistenta DIGI, a reclamatiei dvs.
Semnal demodulat DIGI – problemele pot aparea daca nu aveti un card SMART CI+ imperecheat cu dispozitivul dvs, cardul nu este introdus corect in slotul CI sau nu aveti un abonament ce va permite receptia canalelor criptate prin semnal demodulat;
Deranjamente DIGI pentru receptie slaba pentru canalele TV – Pentru canalele HD este necesar sa avem o conexiune stabila cu un semnal puternic recomandat printr-o conexiune fibra optica. Semnalul se verifica de catre echipa tehnica astfel incat sa se stabileasca calitatea acestuia.
Internetul nu poate fi accesat deloc sau este accesat cu dificultate;
Nu stiu parola si user-ul de acces la internetul DIGI;
Internetul nu are viteza mentionata in abonamentul DIGI FiberLink.
Deranjamente locale la nivel de retea TV si internet DIGI.

Telefon pentru asistenta Deranjamente cablu DIGI TV

Pentru deranjamente DIGI si Asistență tehnică Telefonie , Digi TV Cablu. 031.400.4414 . Pentru serviciile DIGI TV Satelit. 031.400.4000.

031.400.46.00 – relatii clienti probleme generale;
031.400.44.01 – Telefon pentru asistenta pentru servicii clienti;
0314007777 sau *777 – Deranjamente si suport DIGI mobil;
031.400.40.00 – Deranjamente suport tehnic servicii DIGI TV Satelit.

Vezi modul de activare si instalare card Smart Card DIGI

Toate solicitarile dvs vor fi preluate de echipa de asistenta si suport prin rubrica de contact DIGI. In baza sesizarii dvs daca prin telefon nu se rezolva solicitarea dvs, o echipa de tehnicieni se va deplasa la adresa dvs pentru a remedia situatia aparuta.

Poti rezolva sau cere informatii despre abonamentul tau si in magazinele DIGI aflate in orasul sau localitatea ta. Modul de contact DIGI este expus in cadrul acestui articol tocmai pentru a interactiona mai rapid cu serviciul de asistenta si relatii clienti DIGI Roamania.

Asistenta pe email DIGI

Conform cu datele obtinute de pe site-ul oficial digi.ro rubrica contact, avem la dispozitie si doua adrese de corespondenta pe email care sunt mentionate mai jos astfel:

clienti@rcs-rds.ro – Veti primi raspunsuri la orice intrebare legata de probleme, sesizari sau cereri de informatii daca sunteti un client DIGI Romania, acest mail este disponibil pentru absolut toate abonamentele.
sales@rcs-rds.ro – Pentru vanzari si servicii business acesta este mail-ul pe care trebuie sa il notati in agenda.

Fata de alte companii DIGI mentine serviciul de asistenta si relatii clienti activ non stop cu operatori umani astfel nu avem inca implementata sistemul de chat care de multe ori ingreuneaza accesul la un operator call center.

Întrebări frecvente ale clienților DIGI – contact, suport și deranjamente

Clienții DIGI întreabă des cum pot lua legătura rapid cu un operator sau cum pot rezolva o problemă tehnică fără să aștepte prea mult. Mai jos găsești o serie de situații reale și explicații pe înțelesul tuturor, împreună cu numerele de telefon la care poți suna în funcție de necesitate.

Ce fac dacă am o problemă cu internetul sau cu televiziunea?

În cele mai multe cazuri, problemele de semnal sau lipsa internetului se rezolvă printr-o repornire a routerului sau a echipamentului ONT. Dacă situația nu se îmbunătățește, clienții pot suna direct la numărul pentru deranjamente DIGI: 031.400.4401.
Acesta este folosit cel mai des pentru internet fix, televiziune prin cablu și telefonie fixă.

Cum iau legătura cu un operator pentru informații generale sau facturi?

Pentru întrebări legate de abonament, facturi, modificări contractuale sau clarificări în contul DIGI, cel mai folosit număr este cel de relații cu clienții: 031.400.4600.
Este linia principală la care răspund operatorii pentru orice informație generală.

Am probleme cu DIGI Mobil – unde sun?

Dacă ai dificultăți cu semnalul, datele mobile, portarea numărului sau nu poți efectua apeluri, DIGI pune la dispoziție două variante:

031.400.7777 – numărul standard pentru mobil
777 – apeluri rapide din rețeaua DIGI Mobil

Clienții folosesc foarte des 777 deoarece răspunde repede și nu necesită formarea întregului număr.

Cum contactez DIGI TV Satelit?

Pentru probleme cu receptorul, lipsa semnalului sau activarea cartelelor pentru satelit, suportul poate fi apelat la:
031.400.4000

Sunt persoană juridică – unde sun pentru suport business la Digi?

Firmele au un număr separat, special pentru solicitări corporate, astfel încât să nu treacă prin același flux ca utilizatorii casnici:
031.400.6500 sau scurt 500 din rețeaua DIGI.

Călătoresc în străinătate și nu funcționează roamingul. Ce fac?

Cei mai mulți utilizatori află abia în străinătate că roamingul nu funcționează sau că au nevoie de clarificări legate de costuri. Pentru astfel de situații, DIGI are linii speciale pentru anumite țări:

Italia: 031.407.40.77
Spania: 031.400.64.22

Pentru întrebări legate de activare, tarife sau probleme la roaming, există și numărul general dedicat: 031.400.8000.

Pot să aflu stadiul unei sesizări?

Da. Dacă ai deja un deranjament înregistrat, un operator îți poate spune unde se află echipa tehnică și care este statusul intervenției. Tot ce ai nevoie este numărul contractului sau datele titularului. Poți suna fie la 031.400.4600, fie direct la linia pentru deranjamente, în funcție de problema inițial raportată.